配送说明

一、商品出库时间说明

大家电配送在您下单48小时内,会有工作人员联系您确认送货时间(下单时可选择配送时间的订单除外);



第三方商家配送商品自下单起48小时内出库,除预售商品、海外购商品、定制商品及大件家具商品按店铺公告或与店铺协商日期为准,送货时间市区一般7个工作日内,偏远地区12个工作日内送达;


 

二、特色服务说明

半日达

当天上午11:00前提交的现货订单(以订单出库时间点开始计算),当日送达;哪些地区享受此服务?

次日达

在次日达区域,当天22:00前提交的现货订单(以订单出库时间点开始计算),次日送达。哪些地区享受此服务?

指定日达

在指定日达区域,您可享有选择自下单之日起7日内的预约送达服务。哪些地区享受此服务?


 

三、小件商品 送货进度查询

您可以通过订单号,直接在您所在地区对应的快递网站查询

示例:江苏的用户,购买了一款移动电源,可登陆www.szdod.com 后,输入运单号查出该商品的配送进度 。  

发货仓库 配送区域 承运商 官方网址 查询电话 查询方法
北京仓 全国 北京顺丰 www.sf-express.com/cn/sc/ 95338 登录承运商官网,输入运单号查询
全国 北京邮政 www.ems.com.cn 11183 登录承运商官网,输入运单号查询
全国 河北邮政

http://www.11183.com.cn

010-56243384 登录承运商官网,输入运单号查询
北京五环里 如风达 http://www.rufengda.com/ 010-57695586/5769557 登录承运商官网,输入运单号查询
北京五环外 一统飞鸿

       /

010-58103802 人工服务

天津

如风达

 http://www.rufengda.com/

010-57695586/5769557

登录承运商官网,输入运单号查询

湖北

武汉飞远

www.tn027.com

027-82668066

登录承运商官网,输入运单号查询
辽宁 辽宁邮政 www.ems.com.cn 15382081840 登录承运商官网,输入运单号查询
辽宁 陕西黄马甲 www.huangmajia.com/in... 400-8696128 登录承运商官网,输入运单号查询
吉林 陕西黄马甲 www.huangmajia.com/in... 400-8696128 登录承运商官网,输入运单号查询
黑龙江 黑龙江邮政 www.ems.com.cn 11183 登录承运商官网,输入运单号查询
山东 山东如风达 www.rufengda.com 4000106660 登录承运商官网,输入运单号查询
山东 腾迅达

www.tasinda.com

0534-2155501/2155506 登录承运商官网,输入运单号+01查询
河北 石家庄万博 www.wanboex.cn 0311-83026090 登录承运商官网,输入运单号查询
河南 郑州建华 www.zzjhtd.com

0371-55528893

登录承运商官网,输入运单号+01查询
内蒙古 内蒙古邮政 www.ems.com.cn 15147145029 登录承运商官网,输入运单号查询
山西 太原誉美捷 www.5668811.cn 0351-5668811 登录承运商官网,输入运单号+01查询
陕西 陕西飞远 www.fycod.com 029-86695679转822 登录承运商官网,输入运单号查询
上海仓 上海 上海万象文化 www.ewinshine.com 400-820-8088 登录承运商官网,输入运单号查询
江苏 苏州门对门 www.szdod.com 0512-50169999 登录承运商官网,输入运单号查询
浙江 杭州芝麻开门

www.zmkmex.com

400-105-6056 登录承运商官网,输入运单号查询
安徽 合肥汇文 www.hefeihuiwen.com 400-0000-266 登录承运商官网,输入运单号查询

 

 

 

 

 

广州仓

广东 深圳银捷 www.china-fec.com 0755-88250666 登录承运商官网,输入运单号查询

广东

广东省南方传媒物流有限公司

http://ndwl.oeeee.com

4008921921/02087386666

登录承运商官网,输入运单号查询

广西 南宁腾达融联 www.nntengda.com/ 0771-4916505/4910473 登录承运商官网,输入运单号查询
福建省 福建飞远 http://www.codok.net:5601/ 4007031313 登录承运商官网,输入运单号查询
湖南 湖南潇湘晨报 113.240.254.170:81/Ula... 96360 登录承运商官网,输入运单号查询
江西

江西EMS

www.ems.com.cn

0791--88891353

登录承运商官网,输入运单号查询
海南 海南志行 www.hnzxkd.com/index.asp 4008656568 登录承运商官网,输入运单号查询

 

 

 

 

成都仓

四川 成都立即送 www.cdljs.com 400-028-5666 登录承运商官网,输入运单号查询

重庆

重庆汇融

www.chinacqsb.com

023-68899222 登录承运商官网,输入运单号查询

贵州

顺丰

www.sf-express.com/cn/sc/

95338 登录承运商官网,输入运单号查询

云南

云南诚中

http://www.czwlyn.com/

0871-67413987

登录承运商官网,输入运单号查询

 

 

1 大部分快递都只能送到城区内,如您的地址为县、乡内,将由EMS为您送达。

2 由于EMS配送限制,液体类商品及超过配送 重量与体积的商品无法配送,将会有客服人员与您联系。


四、供应商直接配送说明

1、供应商直接配送

   在线部分商品由第三方供应商直接配送,成功提交订单48小时内出库,出库后7个工作日内送达,订单

   完成后15个工作日国美在线邮寄正规发票至订单收货地址(部分烟灶热大家电7个工作日)。

注意事项:

a、支付方式:第三方供应商配送商品不支持货到付款,需要您下单时选择在线支付货款,方可配送。

b、快递运输:第三方供应商发货选用价格较适中便捷的快递公司,为您配送商品。

c、偏远地区需自提:偏远郊县乡镇地区无法送达到您的地址,需要您到快递网点自提,供应商配送不送货上门,

   只送到您家门口或是小区门口。

d、在线第三方供应商配送商品均为正品行货,享受国家三包,提供正规机打发票。

e、退货需自行邮寄至供应商:

   退换货服务由第三方供应商提供,请您邮寄商品回第三方供应商地址,不支持EMS、顺丰、航空快递。非用户

   本人原因导致的退换货, 寄回邮费由第三方供应商承担,需您先行垫付邮费,供应商收到商品后2-3个工作日

   内以现金形式返回到您提供的账号上。

2、供应商直接配送的商品品类

商品品类

商品类别

商品品牌

供应商

烟灶热厨卫大家电

抽油烟机、燃气灶、热水器、消毒柜

华帝、老板、康宝、巧太太、万和、康纳、方太等

各供应商

厨房小家电

电水壶等

老板、方太等

各供应商

生活家电

净水器、过滤器、净水桶等

安吉尔、3M

各供应商

OA办公用品

打印机、手机贴膜、保险柜、保管箱等

杰宝大王、中亿等

各供应商

电脑办公

电脑

戴尔、联想、华硕、宏碁、惠普、Think pad

各供应商

手机通讯

手机

华硕、华为

各供应商

摄影摄像

相机、摄像机

卡西欧、三

各供应商

运动户外休闲用品

键腹板、跑步机、户外折刀等

力动、汉道等

各供应商

母婴用品

奶粉、辅食、纸尿裤、喂养用品、婴童用品、婴童洗护、妈妈用品等

日本花王、贝亲等

各供应商

玩具

玩具车、毛绒玩具、电子琴等

环奇、灿辉等

各供应商

个护化妆

彩妆用品、护肤用品、个人护理、男士护理、美容工具、香水香氛、精油芳疗、瘦身保养、女性护理等

雅诗兰黛、曼秀雷敦等

各供应商

家居

烹饪锅具、家具、生活日用等

德世朗、密林等

各供应商

家纺

床垫、枕套

皇家贝斯

各供应商

五金建材

卫浴五金、水槽龙头、灯具照明、五金工具、开关插座、电子仪器、门窗五金、排插电料、座便盖板

西门子、雷士照明等

各供应商

礼品、配饰、钟表

礼品文具、配饰、手表

珍妮雅、卡西欧等

各供应商

汽车用品

导航仪、电子狗、记录仪、车载电器、汽车内饰、坐垫脚垫、儿童安全座椅等

EDC中恒、征服者等

各供应商

3、供应商直接配送特殊说明

a、厨卫类大家电偏远地区:如新疆、内蒙、西藏、青海、东三省等地区不支持配送(华帝品牌可与供应商进行

   协商,远程费在200-700 元左右);

b、海南、上海、深圳、广西、内蒙等城市受当地政策限制灶具安装需当地安装公司开具气源适配证,需200元左

   右费用,此费用需用户自行承担;

c、厨卫大家电,部分厂家不支持送货上门,需客户自提,具体请咨询厂家在线客服

d、健身器材类商品,全国各省市直辖市均配送到楼下自提上楼,县级市、县城及偏远山村均需要到附近的配送

   点自提;

e、百货用品类商品,快递公司不支持配送至郊县乡镇等偏远地区,请您到快递网点自提;

f、刀具、玩具枪等敏感商品因国家运输条约限制,不支持配送至新疆地区;

g、商品信息明显错误,包括促销信息错误、商品价格错误等情况不支持配送;

h、小件商品配送至当地物流点停留时间为3-5天,如超出此时间则做退件处理(拒收)。

4、服务问题支持退换货的条件

可退换货情况

具体描述 是否支持退换货

退换货邮费谁承担

备注

页面参数错误

商品功能、性能、颜色、包装、尺寸、配件、图片等与页面参数介绍不符合的

       是

     第三方供应商

特殊商品如玉器类商品除外,因商品较为特殊,纹理无法一致

错送商品

用户收到的商品与实际订单商品不一致,特指商品品牌、商品名称等

       是

     第三方供应商

因商品无货,供应商与顾客协商更换商品,顾客同意除外

未电联收货人由他人签收商品

快递配送时未电联收货人,直接把商品放在物业、保安、前台、门卫处,或者交给邻居、同事等情况

       是

     第三方供应商

收货人电话为错号、空号、地址不详细,收货电话停机等,商品返回大库办理退款(部分品牌页面明示需用户自提外)

开箱残

如因物流原因导致商品残损

       是

     第三方供应商

开箱残是 指因物流原因导致的商品损坏,而非质量问题

 五、计时达

1、什么是计时达:

   a、当日12:00前提交的现货直配订单,当日20:00前为您送到;

   b、当日12:00至14:00间提交的现货直订单,当日22:00前为您送到;

   c、当日14:00后提交的现货直配订单,次日14:00前为您送到。

2订单提交时间:先货后款的订单以提交成功时间开始计算;先款后货的订单以支付完成订单时间开始计算。

3服务范围:请您到商品页面输入您的区域查询。

4服务说明:

   a、由自有物流负责配送的国美在线自营现货直配大家电商品,享受此服务。

   b、随着业务的变化现有服务区域会随之调整,以前台实时查询可选区域为准。

   c、计时达服务针对配送城市的主城区及主市区部分,郊区、远郊和部分村镇可能无法为您提供计时达服务。

   d、城市直配商品缺货的情况下,为了保证所售商品为您送达,需要从周边城市为您调拨,这种情况可能无法享受计时达服务,我们的配送人员会与您重新约定配送时间,请您谅解。

   e、如遇交通管制、大雪雨、地震、洪涝、重大节假日、停电、自然灾害等出现不可抗力的情况,则不能为您提供计时达服务。

六、 限时达

1、什么是限时达:

   结合实时运能,您可以在下单时选择次日及以后的三个时间段配送

   a、次日及以后的10:00至14:00前为您送到;

   b、次日及以后的14:00至18:00前为您送到;

   c、次日及以后的18:00至22:00前为您送到。

2订单提交时间:订单提交时间:先货后款的订单以提交成功时间开始计算;先款后货的订单以支付完成时间开始计算。

3服务范围:请您到商品页面输入您的区域查询。

4服务说明

   a、由自有物流负责配送的在线自营现货直配大家电商品,享受此服务

   b、随着业务的变化现有服务区域会随之调整,以前台实时查询可选区域为准。

   c、限时达服务针对配送城市的主城区及主市区部分,郊区、远郊和部分村镇可能无法为您提供限时达服务。

   d、城市直配商品缺货的情况下,为了保证所售商品为您送达,需要从周边城市为您调拨,这种情况可能无法享受限时达服务,我们的配送人员会与您重新约定配送时间,请您谅解。

   e 如遇交通管制、大雪雨、地震、洪涝、重大节假日、停电、自然灾害等出现不可抗力的情况,则不能为您提供限时达服务。

七、自营大家电预留时效说明
 1、已支付订单:
自下单成功时间起计算,最长保留30天(含30天),超期系统将自动取消。
 2、未支付订单(货到付款):
自下单成功时间起计算,最长保留20天(含20天),超期系统将自动取消。


  • 作者: 配送说明
  • 发布日期: 2016-03-28

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