退款说明

当您已支付的订单,在成功操作订单取消、订单拒收返回我司库房、退货商品入库完成后会产生关联退款,退款

会根据您的支付方式自动选择虚拟账户、原路返回两种退款方式。您可以通过“我的易厨—客户服务—退款服务”

查看退款处理状态。


1、虚拟账户(即个人账户)退款

    当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单,产生退款时,货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品,或申请提现至银行卡, >>查看提现说明。

注:如您转账、汇款的款项未使用,或在支付完订单后多出的款项需要退回,请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款,目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解;

2、原路返回退款

   在线支付、手机端支付的订单,货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时, 请您及时与客服人员联系。

3、退款处理周期表



4、温馨提示:退款周期仅供参考,具体退款到账周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

1、T+1工作日注解:指产生退款当天+1个工作日=2个工作日(例如:周四产生退款,周五方可审核退款;如周五产生退款,下周一方可审核退款);

2、退款时效从国美系统生成退款的日期开始计算;

3、因各家银行退款周期不同,地方性商业银行的退款周期一般为5-25个工作日,具体的到账周期还需咨询您的发卡行。

4、支付平台退款时限说明

支付宝:
1、如您使用支付宝余额、支付宝花呗支付,退款到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过1个工作日;
2、如您使用支付宝网银支付,退款到账周期为审核通过后1至3个工作日,具体到账日期可咨询支付宝客服电话:95188。

快钱:
1、如您使用快钱余额支付,退款到账周期为审核通过后3至5个工作日;
2、如您使用快钱网银支付,退款到账周期为审核通过后3至5个工作日,具体到账日期可咨询快钱客服电话:400-615-5799 
翼支付:
1、如您使用翼支付余额支付,退款到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过1个工作日;
2、如您使用翼支付网银支付,退款到账周期为审核通过后2至7个工作日,具体到账日期可咨询翼支付客服电话:4008-0-11888。

微信支付:
1、如您使用微信余额支付,退款到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过1个工作日;
2、如您使用微信网银支付,退款到账周期为审核通过后2至5个工作日,具体到账日期可咨询微信客服电话:95017。



  • 作者: 退款说明
  • 发布日期: 2016-03-28

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